文网文加急-网络游戏运营许可证办理咨询

 网络游戏在日益丰富着消费者的业余生活，但实际使用中，玩家费劲周折建立起的虚拟世界往往由于外界原因受到影响。从目前情况看，消费者反映出的问题集中在网络游戏运营商随意封停账号、游戏平台不稳定、擅自变更游戏协议等方面从而使虚拟货币无法得到保障。

1、网络文化经营许可证（含网络游戏运营）加急审批

2、网络游戏——虚拟货币（发行和交易）加急审批

3、国内、外版游戏运营备案加急审批，游戏著作权加急审批，出版备案加急审批

4、ICP，著作权（版权），专利，商标审批

联系人：王先生

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    中国消费者协会近日公布的信息显示，2009年全国各级消协组织统计汇总共受理消费者投诉636799件。互联网服务投诉量在2008年较2007年上升12.3%的基础上，2009年较2008年又上升了38.9%，位居2009年投诉增幅第3位，互联网服务投诉呈持续增长势头。

    在互联网投诉中，消费者反映网络游戏服务的主要问题是：游戏运营商随意变更服务内容、服务范围和服务期限，游戏积分和游戏装备等虚拟财产遭到盗用，有的甚至封停消费者的游戏账号，严重侵犯消费者的合法权益。值得警惕的是，一些不法分子利用网络游戏平台实施诈骗，致使消费者上当受骗。

网游投诉急剧增长

    各种各样的网络游戏丰富了消费者的业余生活，甚至成为部分玩家为寄托理想而建立的一个相当重要的虚拟世界，但在实际使用中，玩家好不容易建立的虚拟世界往往由于外部原因受到影响。从目前情况看，消费者反映的问题主要集中在网游运营商随意封停账号、游戏平台不稳定、擅自变更游戏协议等方面。

    游戏账号是消费者登录网络游戏所必备的，里面存有消费者个人资料以及游戏人物的属性、物品、技能、级别、装备等各种重要信息。消费纠纷中，消费者经常遭到封停的境遇，而且不能获得准确原因。

    王磊是某款大型国产游戏的玩家，已经玩该款游戏2年。在这个游戏里，王磊有两个账号。王磊发现，最近自己的一个账号被无故封停了。王磊打电话询问，被告知使用第3方软件，也就是外挂软件。王磊觉得自己实在冤枉，因为在游戏里面，王磊并没有使用第3方软件，在游戏外也仅使用360保险箱进入游戏。运营商的客服人员告知王磊没有任何办法，只有等封停结束后账户才能使用。对于网游运营商的封停账号行为，王磊感到自己的权益受到侵害。他向消委会投诉，还准备要用法律手段维护自身的合法权益。

    为什么消费者会难以维权？记者从消委会了解到，消费者难维权主要有以下几个方面，原因一：是目前有关互联网法律监管制度还不完善。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。虚拟财产的保护是社会发展的一个必然趋势，相关主管部门近年来也一直在利用行政手段来保护消费者和企业的权益。但是当行业发展到一定阶段，仅仅依靠行政手段是不够的，特别是虚拟财产保护的问题，消费群体特别希望并需要司法界的积极参与，为产业的发展提供更多的法律保障。

    原因一：是网游市场不成熟。从整个游戏行业来说，网络游戏产业处于起步阶段，国内游戏市场的发展还有许多不规范的地方，一些技术上的难题还很难解决。

    原因二：是一些玩家喜欢用外挂软件投机取巧。部分消费者在游戏过程中，有太强的求胜投机心理，使用一些外挂软件，这种行为不仅破坏了游戏的公平性，还损害了运营商的利益。外挂软件不是游戏软件开发者开发的，由第三方制作，外挂软件必将破坏游戏数据，严重的可能造成游戏服务器重要资源损坏、丢失，破坏游戏平衡性，导致已有用户的流失，极大地损害了游戏的娱乐性。

    所以游戏运营商会花费巨额物力及财力用于打击外挂，但是这又导致了其不能专心于提高运营能力及开发技术，整个产业的技术开发能力将得不到长足的发展，由于外挂导致的大量用户损失及投诉，影响了用户群体的稳定。

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